Vastgoed Nederland: Erecode, gedrags- en beroepsregels
1.1. Deze erecode, gedrags- en beroepsregels zijn op 12-12-2024 bij fusiebesluit door de leden van VBO en Vastgoedpro goedgekeurd en treedt in werking op de fusiedatum 01-01-2025.
1.2. De in het onderhavige reglement vastgelegde erecode, gedrags- en beroepsregels dienen door alle leden van Vastgoed Nederland, alsmede ook de bij het lid aangesloten (verhuur)makelaars, taxateurs, bouwkundig keurders of werknemers die opdrachten tot dienstverleningen aangaan dan wel uitvoeren, in acht te worden genomen.
2.1. Alle leden van Vastgoed Nederland zijn verplicht:
2.2. Het lid dient zich te onthouden van misleidende of onjuiste communicatie bij de uitoefening van zijn beroep.
2.3. Het lid onthoudt zich van adviezen en handelingen en aanvaardt geen opdrachten, indien het lid ter zake over geen of onvoldoende deskundigheid beschikt.
2.4. Het lid staat loyaal en collegiaal ten opzichte van zowel andere leden van Vastgoed Nederland als beroepsgenoten.
2.5. Het lid dient zich tegenover publiek te onthouden van kritiek op het werk van collega's. Mogelijke meningsverschillen tussen leden mogen er nooit toe leiden dat de belangen van opdrachtgevers worden geschaad.
2.6. Een lid dient ervoor te waken dat zijn/haar naam niet blijft of wordt verbonden aan ondernemingen werkzaam op het gebied van vastgoedactiviteiten waarin hij/zij zelf zijn beroep niet uitoefent.
3.1. De bij Vastgoed Nederland aangesloten leden zijn dienstverleners die hun vakkennis up-to-date houden. Zo volgen ze jaarlijks Permanente Educatie.
3.2. Indien het lid is aangesloten bij een kandidaat-lid van Vastgoed Nederland, maakt de aangeslotene dit kenbaar aan zijn opdrachtgever.
3.3. Werkzaamheden waarvoor leden onvoldoende expertise hebben, worden niet uitgevoerd zonder bijstand van een deskundige collega. Taxateurs aangesloten bij Vastgoed Nederland zijn gebonden aan de European Valuation Standards (EVS) of de International Valuation Standards (IVS) en bijbehorende beroeps-/gedragscode op het gebied van taxatie.
3.4. Elk deskundigenoordeel, waardebepaling, advies, waardering of taxatierapport van een registergoed dat opgemaakt wordt door een bij Vastgoed Nederland aangesloten taxateur, dient zonder uitzondering ondertekend te zijn door deze Vastgoed Nederland-taxateur.
3.5. In de uitoefening van hun beroep zijn leden verplicht gebruik te maken van de meest recente versies van de standaardcontracten die door Vastgoed Nederland ter beschikking worden gesteld.
3.6. De makelaar heeft een zorgplicht om relevante informatie met betrekking tot het object waarvoor de opdracht is ontvangen, kenbaar te maken en op juistheid te onderzoeken. De overeengekomen branchestandaarden zoals de Meetinstructie Woningen en Fotowijzer Woningen worden gebruikt.
3.7. Leden van Vastgoed Nederland zullen in verband met hun opdracht geen giften, kortingen of andere voordelen vragen of aanvaarden van een andere opdrachtgever.
3.8. Een verkoper bepaalt na het verkrijgen van advies van de makelaar welk verkoopproces wordt gehanteerd. Een verkoopmakelaar adviseert hierin vanuit het belang van de opdrachtgever door verschillende opties te schetsen en de voor- en nadelen van verschillende methodes te bespreken.
3.9. Een eventuele overstap naar een ander verkoopproces wordt altijd aan de verkoper voorgelegd voor akkoord.
4.1. Het lid van Vastgoed Nederland beschermt en bevordert uitsluitend de belangen van zijn opdrachtgever. Hij treedt niet tegelijkertijd op voor twee partijen die met elkaar tot een overeenkomst willen komen en rekent geen tweezijdige courtage binnen een transactie/dienst.
4.2. Het lid zal zorgdragen voor overzichtelijke, gespecificeerde declaraties over de verleende dienst.
4.3. Het lid van Vastgoed Nederland mag direct of indirect belang hebben bij transacties van registergoederen, maar moet daarover altijd open communiceren. De wederpartij dient er dus vóór de onderhandelingen beginnen schriftelijk op gewezen te worden dat het lid van Vastgoed Nederland direct of indirect belang heeft bij de betreffende transacties. Courtageberekening is in dergelijke gevallen verboden. Indien een taxateur een direct of indirect belang heeft bij een transactie, zal de taxateur geen taxatierapport uitbrengen voor dit registergoed, conform de reglementen van het NRVT.
4.4. Het is het lid van Vastgoed Nederland verboden activiteiten te ontplooien of op enige andere wijze betrokken te zijn bij handelingen, waarbij de onafhankelijkheid van het lid in het geding komt.
4.5. Het lid van Vastgoed Nederland probeert bij een klacht tot een oplossing te komen, zoals een professioneel beroepsbeoefenaar betaamt. Lukt dat niet, dan zal hij klager wijzen op de geldende klachtregeling en/of tuchtrechtspraak.
4.6. Een klacht dient te worden ingediend binnen een termijn van één jaar na de dag waarop klager van het handelen of nalaten van de makelaar/taxateur heeft kennisgenomen. Dit gebeurt in ieder geval niet later dan binnen een termijn van vijf jaar na het vermeende klachtwaardig handelen of nalaten.
5.1. Leden van Vastgoed Nederland zijn verplicht om aan diegenen die een bod wensen uit te brengen op een onroerende zaak, kenbaar te maken of men vrij is biedingen te accepteren of dat men ten aanzien van het betreffende object reeds in onderhandeling is.
5.2. Wanneer de wederpartij wordt bijgestaan door één of meerdere deskundigen, dan wordt enkel via die deskundige(n) gecommuniceerd.
5.3. Vastgoed Nederland-leden gaan vertrouwelijk om met kennis die ze bij de uitoefening van hun beroep hebben verkregen. Tevens wordt de geldende privacywetgeving in acht genomen met betrekking tot alle (persoons-)gegevens die worden geregistreerd.
5.4. Leden van Vastgoed Nederland en alle aan hen verbonden medewerkers, makelaars en taxateurs handelen in de uitoefening van hun beroep en als privépersoon eerlijk en integer. Ze houden zich aan de gangbare normen van fatsoen en waarden die het vak kenmerken. Ze vermijden oneerlijke concurrentie.
5.5. Onderling spreken leden elkaar erop aan wanneer dit niet zo is. De betreffende makelaar/taxateur zal dan tijdig en transparant verantwoording afleggen.
6.1. Een makelaar (aan- en verkoop) dient enkel het belang van zijn/haar opdrachtgever. Het is de makelaar niet toegestaan gelijktijdig een ander belang te dienen dan dat van diens opdrachtgever.
6.2. Als er ook andere belangen spelen, wordt met de opdrachtgever besproken hoe deze ervan verzekerd is dat enkel zijn/haar belang wordt gediend. De makelaar legt uit waar hij/zij terecht kan met eventuele klachten.
6.3. Een verkoper bepaalt zelf welk verkoopproces wordt gehanteerd. Een verkoopmakelaar adviseert hierin vanuit het belang van de opdrachtgever door verschillende opties te schetsen en de voor- en nadelen van verschillende methodes te bespreken. Een eventuele overstap naar een ander verkoopproces wordt altijd aan de verkoper voorgelegd voor akkoord.
6.4. Een verkoper bepaalt zelf welk platform hij/zij wil gebruiken voor het aanbieden van een woning. Het uitgangspunt is daarbij dat de nieuwe woning op elk van de door de verkoper gekozen platformen (open en gesloten) op hetzelfde moment en onder dezelfde voorwaarden wordt aangeboden zodat alle woningzoekenden gelijke kansen hebben om op de hoogte te zijn van nieuw aanbod.
6.5. Indien een woning openbaar wordt geadverteerd, dient iedereen die dat wenst een woning te kunnen bezichtigen. Indien de bezichtigingsmogelijkheden beperkt zijn, kunnen aanvullende transparante criteria gebruikt worden voor het selecteren van potentiële kopers. Enkel het hebben van een aankoopmakelaar mag daarbij geen reden zijn voor selectie. Tijdens deze voorselectie mag niet gevraagd worden een (vrijblijvend) bod te doen.
6.6. Een verkopend makelaar behandelt alle potentiële en kandidaat-kopers op gelijke wijze. De makelaar communiceert vooraf duidelijk aan alle kandidaat-kopers wat de regels zijn van het gekozen biedproces en levert alle benodigde informatie bij kandidaat-kopers aan voor het uitbrengen van een bod. Als er wordt overgestapt naar een ander biedproces, wordt dat gelijktijdig aan alle kandidaat-kopers gecommuniceerd. Daarbij wordt aangegeven wat de reden van de overstap is. In geen geval wordt er informatie gedeeld met kandidaat-kopers of hun makelaar over de reeds ontvangen biedingen of het gewenste bod.
6.7. Tijdens het hele verkoopproces bestaat er geen verschil in informatie tussen verkopend makelaar en verkoper. Hiertoe worden vooraf duidelijke afspraken gemaakt over hoe en wanneer de verkopers geïnformeerd worden. Daarbij is het uitgangspunt dat alle informatie realtime gedeeld wordt. Daarnaast worden alle biedingen (incl. voorbehouden, roerende zaken en persoonlijke boodschap) en tijdstip van ontvangst geautomatiseerd vastgelegd in een biedlogboek en gedeeld met de verkoper.
6.8. Kandidaat-kopers hebben de mogelijkheid het biedingsproces te controleren. Alle kandidaat-kopers die een bod hebben uitgebracht, ontvangen na het verstrijken van de bedenktermijn en/of eventuele ontbindende voorwaarden een geanonimiseerd biedlogboek waarin het verloop van het biedingsproces automatisch inzichtelijk is gemaakt, ongeacht de biedingsmethode.
6.9. Het automatische biedlogboek wordt gecontroleerd door een onafhankelijke, derde partij. Deze derde partij wordt geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie.
Bezoekadres
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
Contact
+31 (0)085 007 10 06
info@vastgoednederland.nl
Informatie
vastgoednederland.nl
KvK: 96092831